接客

28年前に上司から言われた忘れられない一言「接客とは何か？」この仕事を長くやっていると、時々そんなことを考えることがあります。お客様に丁寧に説明する。笑顔で接する。気持ちよく買っていただく。きっと多くの人が、接客とはそういうものだと思うでし...

はじめに「いい商品を並べているのに売れない」それは商品力ではなく“店舗設計”の問題かもしれません。売れる店には共通点があります。それが✔ 店舗運営の3つのE✔ 販売の4つのF今日はこの構造を、現場目線で分かりやすく解説します。1. 店舗運営...

「ちゃんと商品を並べてるのに、なぜか売れない」その原因、**“商品の魅力”じゃなくて「視野の設計ミス」**かもしれません。売場って、実は見える範囲（視野）の中で、お客さんが自然に“見る→手に取る→買う”ように作られています。今日は、超実践的...

「いい商品なのに売れない」それ、商品の問題ではなく売場の順番が間違っているかもしれません。売場づくりには、実は明確な設計図があります。それがVMDの3つのポイントVPPPIP今日はこれを、現場目線で分かりやすく解説します。VMDとは何か？V...

売れる売場は偶然じゃない。なぜ、同じ商品なのに売れる店と売れない店があるのでしょうか？価格も同じ。品質も同じ。立地もそこまで変わらない。それなのに売上は2倍以上違う。その差は「センス」ではありません。人間の本能を理解しているかどうか。売場づ...

“見せ方”が9割です。「この商品、絶対いいのに売れない…」そう感じたことはありませんか？仕入れもこだわった。品質も悪くない。価格も妥当。それでも売れない。その原因は、商品でも価格でもありません。“心理の流れ”を作れていないだけです。今日は、...

売場は「飾る場所」ではなく、「主張する場所」である商品は悪くない。価格も高すぎない。それなのに、なぜか売れない。この悩みを抱えている店は、本当に多いです。その原因は、商品でも価格でもありません。売場が、何も語っていない。店が何を言いたいのか...